Le site Myvape est une boutique de marque de vape, qui est connu pour sa large gamme de produits et son service client de première classe. Nous nous efforçons, Pour vous fournir des produits de la meilleure qualité, mais ça peut être, qu'ils ne fonctionnent pas comme prévu au moment de la livraison ou après une période d'utilisation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous prendrons notre responsabilité.
（Ces termes et conditions n'incluent pas les articles jetables, mais ne se limite pas à cela）
1. Quel type de garantie Myvapesite offre-t-il?
Chaque produit a sa propre période de garantie dans la notice d'utilisation, veuillez lire attentivement la description de l'article. Nous offrons à tous nos clients une période de garantie maximale allant jusqu'à 6 mois. Concrètement, nous offrons une garantie de 6 mois sur le kit de démarrage, le module box et la batterie ainsi qu'une garantie de 3 mois sur l'évaporateur (sans bobines). La garantie débute à la date de signature du colis. Veuillez vérifier après réception de votre commande, s'il y a des problèmes de qualité.
2. Dois-je retourner un produit défectueux ??
Myvapesite est connu pour son service client. Pour vous éviter les frais de port, vous n'avez pas besoin de renvoyer ces défauts. Cependant, les informations suivantes sont requises pour demander un remplacement.
1) Description du défaut.
2) Numéro/date de commande.
3) Numéro de série et code de garantie.
4) Nom du produit et quantité.
5) Vidéo ou photos de défauts.
Avis: Les liens vidéo/vidéo ou les images doivent montrer clairement le problème. Si des défauts sont détectés, Veuillez informer votre représentant commercial le plus tôt possible ou envoyez-nous un email myvapesite@outlook.com Nous résoudrons votre problème le plus rapidement possible.
3. À quoi dois-je faire attention lors de l'utilisation ou de la vente?
1) Tenir des registres (Numéro de série) sur les produits;
2) Si tu le vends, veuillez le rappeler à vos clients, conserver l'emballage des produits et vous faire part de vos commentaires sur les articles cassés le plus tôt possible, et demandez à vos clients, Vous fournir des preuves d'objets cassés.
4. Comment puis-je gérer cela ?, si la marchandise n'arrive pas ou ne correspond pas à la commande?
Si les marchandises reçues ne correspondent pas à celles commandées ou ne sont pas telles que décrites, veuillez prendre une photo ou une vidéo des marchandises, que vous avez reçu et contactez-nous. Nous nous retrouverons dans 24 Les horaires en semaine vous contacteront.
5. Quand MYVAPESITE m'enverra-t-il un produit de remplacement ??
1) Généralement, nous expédierons le remplacement avec votre nouvelle commande, après avoir reçu les informations sur les produits défectueux et confirmé les problèmes.
2) Parfois, si le remplacement n'est pas disponible, nous expédierons votre commande en premier, s'il y a des retards de livraison, et vous enverrons le remplacement avec votre prochaine commande.
Si vous avez des questions, veuillez discuter avec nous en ligne ou envoyez-nous un e-mail à , myvapesite@outlook.com merci beaucoup.
