Beim Online-Kauf von E-Zigaretten, Einwegprodukten und ähnlichen Artikeln ist es entscheidend, die geltenden Widerrufsbedingungen zu kennen. In questo articolo imparerai, welche Widerrufsrechte Sie als Verbraucher haben, welche Produkte vom Widerruf ausgeschlossen sind und wie Sie Ihr Widerrufsrecht korrekt ausüben, um unnötige Kosten und Probleme zu vermeiden.
Was ist das Widerrufsrecht und wie lange gilt die Widerrufsfrist?
Das Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, entro 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt:
- mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben bei einheitlicher Lieferung aller bestellten Waren;
- oder mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben bei getrennter Lieferung mehrerer Waren.
Wichtig: Für Einwegprodukte (Compreso, ma non limitato a Sigarette elettroniche usa e getta und Einweg-Pads) besteht kein Widerrufsrecht nach der Lieferung.
Welche Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Einwegprodukte, die nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können;
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- leicht verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit;
- versiegelte Waren aus Hygiene oder Gesundheitsgründen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- versiegelte Ton-, Videoaufnahmen oder Software, deren Versiegelung nach dem Öffnen entfernt wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte, außer bei Abonnementverträgen.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie bitte eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an:
[email protected]
Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung innerhalb der 14-tägigen Frist genügt zur Wahrung Ihres Widerrufsrechts.
Was passiert nach dem Widerruf?
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten bei von Ihnen gewählter höherwertiger Lieferung), entro 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben, è dopo, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Wie sende ich die Ware zurück?
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung an uns zurücksenden. La scadenza è stata rispettata, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Stornierung und mögliche Gebühren
- Wenn wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben und Sie diese stornieren möchten, berechnen wir eine Stornogebühr von 20 % des Bestellwerts.
- Wurde die Produktion („Dampfen“) bereits abgeschlossen und Sie bestehen auf Stornierung, fällt eine Gebühr von 50 % UN.
- Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Zusammenfassung So schützen Sie Ihr Widerrufsrecht optimal
Das Widerrufsrecht schützt Sie als Verbraucher, hat jedoch Ausnahmen, besonders bei Einwegprodukten und Sonderanfertigungen. Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere Widerrufsbelehrung sorgfältig.
Ti consigliamo:
- Vor dem Kauf die Widerrufsbedingungen genau zu prüfen;
- Bei Fragen unseren Kundenservice zu kontaktieren: [email protected];
- Die Ware im Fall eines Widerrufs unversehrt und fristgerecht zurückzusenden.
Nur so können Sie Ihre Rechte ohne Probleme geltend machen.
Häufig gestellte Fragen zum Widerrufsrecht bei E-Zigaretten
Kann ich Einweg-E-Zigaretten zurückgeben?
NO, Einwegprodukte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie lange habe ich Zeit zum Widerruf?
Il periodo di cancellazione è 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Fallen Gebühren bei Stornierung an?
E, abhängig vom Bearbeitungsstatus 20 % O 50 % des Bestellwerts.
Mit unserer klaren Widerrufsbelehrung möchten wir Ihnen als Verbraucher Transparenz bieten und Ihren Einkauf bei uns sicher und sorgenfrei gestalten.
